O nás a kontakt

Proč tenhle web vznikl

Srovnávače casino bonusů obvykle soutěží v tom, kdo napíše větší číslo. Nás zajímalo něco jiného: co z bonusu hráči skutečně zůstane a co mu v Česku garantuje zákon. Proto web stojí na dvou věcech – na žebříčku casin s přepočtenými podmínkami protočení a na výkladu pravidel, která pro bonusy platí podle zákona č. 186/2016 Sb. a vyhlášky č. 466/2023 Sb.

Jak pracujeme

O pořadí casin rozhoduje zveřejněná metodika s pevně danými vahami. Podmínky kontrolujeme jednou měsíčně, regulační texty dokládáme odkazem na předpis a každou změnu zapisujeme do deníku změn s datem. Za obsah odpovídá autor Pavel Skala.

Z čeho se web financuje

Odkazy na casina jsou partnerské. Když se přes ně zaregistrujete, casino nám zaplatí provizi. Vás to nestojí nic navíc, bonus ani jeho podmínky se tím nemění a na pořadí v žebříčku provize vliv nemá.

Kontakt

Pište na kontakt@lumenio.cz nebo na korespondenční adresu Italská 2581, 120 00 Praha, Česko. Na e-maily odpovídáme do 5 pracovních dnů.

Jak nahlásit nesrovnalost

Změnilo casino bonus, lhůtu nebo násobek protočení? Nesedí vám některý údaj o zákoně? Abychom mohli hlášení rychle ověřit, pošlete nám:

• název casina nebo adresu stránky na našem webu, které se hlášení týká,
• co přesně nesedí a jaký údaj je podle vás správný,
• odkdy změna platí, pokud to víte,
• snímek obrazovky nebo odkaz na podmínky casina.

Každé hlášení prověříme. Pokud se potvrdí, opravíme údaj, případně přepočítáme hodnocení a změnu zapíšeme do deníku změn.

Co na webu najdete

• úvodní stránku s pravidly pro bonusy podle českého zákona, žebříčkem deseti casin a výpočtem náročnosti bonusu,
• metodiku, podle které pořadí vzniká,
• právní informace pro hráče – zákon, věk, daně, rejstřík vyloučených osob,
• návod na podvodná casina se seznamem z veřejné černé listiny,
• zodpovědné hraní a pomoc se závislostí.

Redakční zásady

Píšeme pro hráče z Česka, česky a v korunách. Čísla uvádíme jen ta, která jsme si ověřili v podmínkách casina nebo v předpisu; co ověřit nejde, nepíšeme. U sporných otázek výkladu zákona nedáváme rady, ale odkazujeme na zdroj a na instituci, která může rozhodnout. Opravy neschováváme – zapisujeme je do deníku změn na dotčené stránce.

Jak s hlášeními naložíme: potvrdíme přijetí, údaj ověříme v podmínkách casina nebo v předpisu a výsledek vám napíšeme – i když se hlášení nepotvrdí.

Provozovatel

Co neřešíme

Nejsme provozovatel casina ani jeho zákaznická podpora. Se zablokovaným účtem nebo nevyplacenou výhrou se nejdřív obraťte na casino; jak postupovat dál, popisujeme na stránce Podvodná casina. Neposkytujeme právní, daňové ani finanční poradenství. Pokud máte s hraním problém, obraťte se na Národní linku pro odvykání 800 350 000 (po–pá 10–18 h).